Bienvenue sur Bus & Clic. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations
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Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Cela inclut :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postal.
- Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
- Informations de paiement : via notre prestataire Verifone e-commerce.
1. Utilisation des Données
Vos données sont collectées pour :
- Fournir et gérer nos services de réservation.
- Communiquer avec vous en cas de besoin (service client, notifications).
- Améliorer notre site et analyser son utilisation.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
2. Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, support technique).
- Le commanditaire dont nous avons l'exploitation commerciale, notamment la Région Auvergne-Rhône-Alpes, le Département de l'Isère, Mréso, etc.
- Les autorités compétentes si la loi l'exige.
3. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales en vigueur :
- Les données relatives aux formulaires de contact sont conservées sur une durée maximale de 1 an après la résolution de votre demande, sauf en cas de litige, où elles pourront être conservées
jusqu'à 3 ans.
- Les données relatives aux comptes utilisateurs sont conservées tant que le compte est actif et jusqu'à 3 ans après la dernière interaction.
- Les données de facturation et de transaction sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.
- Les données de connexion et d'analyse sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
5. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données personnelles :
- Accès et rectification : vous pouvez consulter et corriger vos informations.
- Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Opposition et limitation : vous pouvez vous opposer à certains traitements.
- Portabilité : vous pouvez récupérer vos données sous un format exploitable.
6. Cookies et Technologies Similaires
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Vous avez la possibilité de gérer vos préférences et de vous opposer aux cookies facultatifs d'analyse de fréquentation en accédant à notre outil de gestion des cookies grâce au lien situé en bas à
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7. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- E-mail : dpo@vfd.fr
- Adresse postale : VFD - à l'attention Délégué à la Protection des Données - 14, rue du Lac - CS : 20105 - 38120 Saint-Égrève.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : https://www.cnil.fr
- Adresse postale : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en cas d'évolution légale ou technique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 13 février 2025
